淘宝卖家怎样运营好微信公众号?

2019-12-05 16:19:12 3905 0

  今天和大家聊聊,淘宝卖家怎样才能运营好自己的微信公众号

  卖家在申请好自己的公众号后,首先要完成一些公众号里的模块建设。比如客户首次回复后,要给客户几个板块可供人选择。建议大家将自己店铺的活动,优惠信息,人工客服等服务列在这些板块中,简明扼要,突出重点,也不会被客户所厌烦。关于客服,卖家最好是用拟人化形象,给客服取个女性的名字,比如“小美”。客服头像可以用美丽或者可爱的女生头像。显得微信公众号的服务还是蛮有感情的,不是冷冰冰的。

  有了客服,微信平台就有了与粉丝沟通的渠道,也就可以第一时间了解客户的想法。至于如何给公众号加粉,卖家可以利用发货包裹,在包裹里放宣传材料,鼓励客户关注微信号,客户关注后就可以获得个人客服号赠送的小礼品或者微信红包。这样可以保证卖家公众号的粉丝都是真实的,而不是花钱买来的“假粉”。

  到了这一步,卖家便可以利用微信公众号来进行一些对自己有帮助的活动了。最简单的例子,卖家可以通过公众号,来收集用户的数据。比如卖家是卖女装的,让客户把活动信息转发到自己朋友圈,截图后,加上姓名+年龄+身高+体重+手机号这些信息发给公众号,让客户加客服帐号,就可以用客服号送礼品。数据,互动全都有了,何乐而不为?

  同时,卖家还可以利用微信公众号的游戏加深客户对公众号的印象。举个例子,做一个抢宝贝游戏,让客户回答5个问题;问题可以这样写,最高收藏的宝贝是什么产品名称?对本公众号有什么改进要求?回答问题,答对了和对开放题目给出答案,就让客户加客服帐号,奖励小礼品或者微信红包。

  总得来说,淘宝卖家要想运营好自己的微信公众号,最重要的一点是要用心。只有真心真意的付出了,为客户在考虑,才有可能获得客户的认可,从而提高自己店铺的销量。做淘宝,客户基础是首位,希望大家能够好好把握,珍惜与客户之间的缘分。